Politique d’expédition

Merci d'avoir fait vos achats chez Antiquités Brocante MB Arts. La présente politique d'expédition explique nos délais de traitement des commandes, les délais de livraison estimés, les frais d'expédition, les zones de livraison, le suivi et les informations importantes relatives à l'expédition de meubles et d'articles volumineux.

1. Pays vers lesquels nous expédions

Nous acceptons actuellement les commandes destinées à être livrées à des adresses situées sur les marchés suivants lorsque l'expédition est disponible lors du paiement :

France ; Grèce ; Allemagne ; Suisse ; Italie ; Irlande ; Pays-Bas ; Autriche ; Royaume-Uni ; Portugal.

La disponibilité de l'expédition peut varier selon le produit, l'adresse de livraison, la taille du produit, le poids du produit, les restrictions du transporteur, les exigences douanières et les limitations locales de livraison.

Nous n'expédions pas vers les boîtes postales, les adresses APO/FPO, les transitaires, les hôtels, les adresses temporaires ou les adresses incomplètes, sauf si cette option de livraison est expressément disponible lors du paiement.

Si votre pays, votre région ou votre adresse ne peut pas être sélectionné(e) lors du paiement, nous ne proposons actuellement pas la livraison à cet endroit pour cette commande.

2. Heure limite de commande et délai de traitement

Notre heure limite de commande est fixée à 17 h 00 (CET).

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement. Les jours ouvrables correspondent aux jours du lundi au vendredi, à l'exclusion des jours fériés en France.

Les commandes passées après l'heure limite, le week-end ou les jours fériés commencent à être traitées le jour ouvrable suivant.

Le délai de traitement peut être prolongé pendant les périodes de forte activité, lors de la vérification du paiement, de la vérification de l'adresse, des contrôles de stock, de perturbations du transporteur, de l'examen des documents douaniers ou en raison de circonstances indépendantes de notre volonté raisonnable.

3. Frais d'expédition

Les commandes d’un montant de 150 € ou plus sont expédiées gratuitement.
Pour les commandes inférieures à 150 €, les frais de livraison s’élèvent à 16 €.

4. Délais de livraison estimés

Le délai de livraison estimé comprend à la fois le temps de traitement de la commande et le temps d'acheminement par le transporteur. Les délais de livraison estimés ne constituent pas des dates de livraison garanties, sauf mention expresse par écrit.

France : traitement de 1 à 3 jours ouvrables ; acheminement après expédition de 3 à 5 jours ouvrables ; délai de livraison total estimé de 4 à 8 jours ouvrables.

Marchés de l'UE : traitement de 1 à 3 jours ouvrables ; acheminement après expédition de 5 à 8 jours ouvrables ; délai de livraison total estimé de 6 à 11 jours ouvrables.

Suisse : traitement de 1 à 3 jours ouvrables ; acheminement après expédition de 5 à 9 jours ouvrables ; délai de livraison total estimé de 6 à 12 jours ouvrables.

Des retards peuvent survenir en raison des formalités douanières, de problèmes liés au transporteur, des conditions météorologiques, de grèves, de jours fériés, de livraisons vers des zones reculées, d'adresses incomplètes, de vérifications de paiement, de restrictions liées à la taille des produits, ou de tout autre événement indépendant de notre volonté.

5. Informations de suivi

Lorsque votre commande sera expédiée, nous vous enverrons un e-mail de confirmation d’expédition contenant, le cas échéant, des informations de suivi.

Il peut s’écouler 24 à 72 heures entre la création de l’étiquette d’expédition et l’apparition des premières informations de suivi. Pour les expéditions de marchandises volumineuses, les mises à jour du suivi peuvent être moins fréquentes que pour les envois de colis standard.

6. Taxes, droits de douane, formalités douanières et frais d’importation

Avant le paiement, le processus de paiement affichera le prix du produit, les remises applicables, les frais d’expédition, les taxes, les droits de douane, les frais d’importation et le montant total à payer lorsque ces frais sont perçus par nos soins.

Pour les commandes internationales, des droits de douane, une TVA à l’importation, des frais de courtage et d’autres frais imposés par les autorités publiques peuvent s’appliquer selon le pays de destination et le mode d’expédition.

Si le processus de paiement indique expressément que les droits de douane et taxes à l’importation sont inclus, ces frais sont perçus lors du paiement pour cette commande. Si le processus de paiement n’indique pas que les droits de douane et taxes à l’importation sont inclus, le client peut être tenu de les payer directement au transporteur, à l’autorité douanière ou à l’autorité fiscale locale avant ou lors de la livraison.

Nous ne contrôlons pas les délais de dédouanement ni les frais imposés par les autorités publiques. Nous ne pouvons pas déclarer les commandes comme des cadeaux, sous-évaluer les envois ni fournir de documents douaniers inexacts.

7. Adresse incorrecte ou incomplète

Les clients sont responsables de fournir une adresse de livraison complète et exacte.

Nous ne sommes pas responsables des retards, des échecs de livraison, des envois retournés à l’expéditeur ou des frais supplémentaires causés par des informations d’adresse incorrectes, incomplètes ou obsolètes fournies par le client.

Si une commande est retournée en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète, nous pouvons vous contacter afin d’organiser une réexpédition. Des frais d’expédition supplémentaires peuvent s’appliquer lorsque la loi l’autorise.

8. Échec de la livraison ou livraison refusée

Si un colis ne peut pas être livré parce que le destinataire est absent, que l’adresse est incorrecte, que la livraison est refusée, que les frais de douane ne sont pas payés ou que le colis n’est pas retiré, l’envoi peut nous être retourné ou être traité conformément aux procédures du transporteur.

Dans de tels cas, les frais de retour facturés par le transporteur, les frais de stockage, les frais de douane ou les frais de réexpédition peuvent être déduits de tout remboursement lorsque la loi l’autorise.

9. Expéditions endommagées, incomplètes ou perdues

Veuillez inspecter votre commande rapidement après sa livraison.

Si votre commande arrive endommagée, incomplète ou avec des pièces manquantes, contactez-nous dès que possible à l’adresse info@antiquitesbrocantembarts.com.

Veuillez fournir votre numéro de commande, des photos de l’emballage extérieur, des photos de l’emballage intérieur, des photos de l’article endommagé ou de la zone où il manque une pièce, ainsi qu’une description du problème.

Nous vous recommandons de signaler les dommages d’expédition visibles dans les 48 heures suivant la livraison. Ce délai de signalement ne limite aucun droit légal impératif dont vous pourriez bénéficier en vertu de la législation applicable, mais un signalement rapide nous aide à résoudre le problème plus efficacement avec le transporteur.

10. Retards de livraison

Si nous apprenons qu’une commande ne peut pas être expédiée ou livrée dans le délai estimatif indiqué, nous pouvons vous contacter pour vous communiquer des informations mises à jour.

Lorsque la législation applicable l’exige, il peut vous être proposé d’accepter le retard ou d’annuler la commande non expédiée contre remboursement.

11. Nous contacter

Pour toute question concernant l’expédition, contactez-nous à l’adresse :

Nom du magasin : Antiquités Brocante MB Arts
Téléphone : +33 6 80 05 26 78
E-mail : info@antiquitesbrocantembarts.com
Adresse : 5 Rue Auguste Nayel, 56100 Lorient, France
Heures de service : Lundi - Vendredi : 9h00 - 17h00 (CET)